Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FENIX 

obowiązujący od dnia: 22.04.2025 r.

 

 

§1 Postanowienia ogólne

 

1. Sklep internetowy Fenix, dostępny pod adresem internetowym: https://fenix-jewellery.com, prowadzony jest przez firmę:

  • Fenix Krzyżanowski Krzysztof Edward
  • NIP: 9570034549
  • REGON: 191548280
  • Adres siedziby: ul. Tysiąclecia 9, 80-351 Gdańsk, Polska
  • Adres e-mail: info@fenix-jewellery.com
  • Telefon kontaktowy: +48 502 080 956

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

3. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

 

§2 Definicje 

 

1. Sprzedawca – Fenix.

2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Produkt – dostępna w sklepie biżuteria srebrna z bursztynem.

5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

 

§3 Składanie zamówień 

 

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.

2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest do:

  • wyboru Produktu i dodania go do koszyka,
  • wypełnienia formularza zamówienia,
  • akceptacji regulaminu i polityki prywatności,
  • potwierdzenia zamówienia.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

 

§4 Ceny i płatności

 

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i nie zawierają kosztów dostawy.

2. Klient może dokonać płatności:

  • przelewem tradycyjnym,
  • za pomocą systemu płatności Shopify Payments (PayU, Przelewy24, Blik),
  • kartą płatniczą/debetową.

3. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

4. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

 

§5 Realizacja zamówień i dostawa 

 

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

2. Produkty dostarczane są za pośrednictwem:

  • firm kurierskich (InPost, DPD),
  • Paczkomatów InPost,
  • Poczty Polskiej (na życzenie).

3. Koszty i czas dostawy określane są na stronie podsumowania zamówienia.

4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia kurierowi lub dostawcy.

 

§6 Prawo odstąpienia od umowy

 

1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. poprzez e-mail lub formularz zwrotu).

3. Produkt należy odesłać w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu.

4. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.

 

§7 Reklamacje i gwarancja

 

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.

2. Reklamacje można składać mailowo na adres: info@fenix-jewellery.com. 

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz dowód zakupu.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt na nowy, naprawi go lub zwróci środki.

 

§8 Dane osobowe i polityka prywatności (RODO)

 

1. Administratorem danych osobowych jest Fenix z siedzibą przy ul. Tysiąclecia 9, 80-351 Gdańsk, Polska.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówienia oraz obsługą klienta.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.

4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

 

§9 Postanowienia końcowe

 

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin może ulec zmianie – zmiany będą publikowane z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.