Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki - Fenix Jewellery
§1 Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady i warunki realizacji dostaw towarów zamawianych w sklepie internetowym Fenix, dostępnym pod adresem: https://fenix-jewellery.com.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę Fenix, z siedzibą przy ul. Tysiąclecia 9, 80-351 Gdańsk, Polska, NIP: 9570034549, REGON: 191548280.
3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: info@fenix-jewellery.com oraz telefonicznie: +48 502 080 956.
§2 Obszar dostawy
1. Sklep Fenix realizuje dostawy na terenie:
- Polski,
- wybranych krajów Unii Europejskiej (w miarę rozwoju sklepu możliwa będzie ekspansja na kolejne rynki - informacje będą aktualizowane na stronie).
2. Koszt i dostępność wysyłki międzynarodowej zależą od kraju dostawy i są prezentowane podczas składania zamówienia.
§3 Czas realizacji zamówienia
1. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze, liczone od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).
2. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, który zależy od wybranej formy wysyłki (zazwyczaj 1-3 dni robocze na terenie Polski).
3. W przypadku zamówień indywidualnych lub personalizowanych, czas realizacji może się wydłużyć - szczegóły podane są w opisie produktu lub uzgadniane indywidualnie z klientem.
§4 Koszty dostawy
1. Koszty dostawy są zróżnicowane w zależności od:
- kraju dostawy,
- wartości zamówienia,
- wybranej formy płatności i przewoźnika.
2. Szczegółowy cennik dostawy prezentowany jest na stronie koszyka i podczas składania zamówienia.
3. Sklep może oferować darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (np. 299 zł) - informacje te publikowane są na stronie głównej lub w zakładce „Dostawa”.
§5 Formy dostawy
1. Na terenie Polski oferujemy m.in.:
- Kurier DPD / InPost - dostawa na wskazany adres.
- Paczkomaty InPost - dostawa do wybranego paczkomatu.
- Odbiór osobisty - obecnie niedostępny, ale możliwy do wdrożenia w przyszłości.
2. Wysyłki zagraniczne realizowane są przy pomocy renomowanych przewoźników (np. DHL, GLS, UPS) - szczegóły zależne od kraju.
3. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i pełnego zwrotu płatności w przypadku, gdy adres dostawy znajduje się na wyspach lub terytoriach zamorskich, do których realizacja wysyłki jest niemożliwa lub wiąże się z kosztami znacznie przekraczającymi standardowe stawki (m.in. Azory, Madera, Wyspy Kanaryjskie, Majorka i inne Baleary, Kreta i inne greckie wyspy, Sardynia, Sycylia). W takim przypadku skontaktujemy się z klientem przed anulowaniem zamówienia.
§6 Śledzenie przesyłki
1. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number), który umożliwia monitorowanie jej statusu.
2. W przypadku pytań dotyczących dostawy, klient może skontaktować się z obsługą klienta sklepu Fenix.
§7 Problemy z dostawą
1. W przypadku opóźnienia lub zagubienia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu pod adresem: info@fenix-jewellery.com.
2. Jeśli przesyłka została uszkodzona w transporcie, klient powinien spisać protokół szkody w obecności kuriera i skontaktować się z nami.
§8 Postanowienia końcowe
1. Polityka Wysyłki może ulegać zmianom - każdorazowo obowiązuje wersja aktualna w momencie składania zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.